Informativa sulla protezione dei dati

GARDENPARTY GROUP SAS è la società editrice del sito Lovee Aquabike (di seguito «GARDENPARTY GROUP»).

La protezione dei Suoi dati personali è per noi una priorità. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono i Suoi diritti. Si applica a tutti i visitatori, potenziali clienti e clienti che utilizzano il sito lovee-aquabike.com (di seguito il «Sito»).

1. Responsabile del trattamento

GARDENPARTY GROUP SAS agisce in qualità di responsabile del trattamento dei Suoi dati personali.

Garantiamo la riservatezza dei Suoi dati e adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per assicurarne la sicurezza. I nostri fornitori sono contrattualmente obbligati a rispettare lo stesso livello di protezione.

2. Quando raccogliamo i Suoi dati personali?

Raccogliamo i Suoi dati quando:

  • crea un account sul Sito
  • effettua un ordine o utilizza i nostri servizi
  • contatta il nostro servizio clienti (assistenza post-vendita, reclami, tracciamento ordini)
  • si iscrive alla nostra newsletter o partecipa a sondaggi, concorsi a premi o studi di marketing
  • lascia una recensione sui nostri prodotti o servizi
  • naviga sul Sito (tramite cookie e tracker)

3. Quali dati raccogliamo?

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, email, telefono.
  • Dati di connessione: indirizzo IP, log di navigazione.
  • Dati transazionali: ordini, fatture, consegne.
  • Dati relativi alle interazioni con il nostro servizio clienti (email, telefonate, chat).

4. Finalità e basi giuridiche

I Suoi dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • Esecuzione del contratto: gestione degli ordini, pagamenti, consegne, fatturazione, assistenza post-vendita.
  • Obbligo legale: fatturazione, richiami di prodotti, obblighi fiscali.
  • Interesse legittimo: miglioramento del sito, prevenzione delle frodi, statistiche, comunicazioni su prodotti analoghi.
  • Consenso: invio di newsletter, pubblicità mirata, partecipazione a concorsi a premi, utilizzo di cookie non essenziali.

In caso di trattamento automatizzato per la prevenzione delle frodi, le decisioni vengono prese in modo controllato e possono essere contestate.

5. Durata di conservazione

  • Account cliente e storico: finché sei cliente attivo, poi 5 anni dopo l’ultima attività.
  • Fatture e dati contabili: 10 anni (obbligo legale).
  • Comunicazioni con il servizio clienti: max. 6 mesi.
  • Cookie non essenziali: max. 13 mesi.

6. Destinatari dei dati

I tuoi dati sono trattati esclusivamente da:

  • GARDENPARTY GROUP SAS e le sue filiali,
  • I nostri fornitori autorizzati (pagamenti, corrieri, assistenza clienti, email marketing, analisi dell’audience).

In caso di trasferimento fuori dall’Unione Europea, vengono adottate garanzie adeguate (clausole contrattuali standard, quadro legale).

7. I tuoi diritti

Hai, in conformità al GDPR, i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai tuoi dati
  • diritto di rettifica o cancellazione
  • diritto di limitazione del trattamento
  • diritto di opposizione a determinati trattamenti (prospezione, pubblicità mirata)
  • diritto alla portabilità dei tuoi dati
  • diritto di definire direttive post-mortem sui tuoi dati

Puoi esercitare i tuoi diritti in qualsiasi momento:

  • per email: happy@lovee-aquabike.com
  • per posta:
    GARDENPARTY GROUP SAS - Servizio Clienti Conformità
    7 rue des Platriers
    69009 Lione - Francia

Riceverai una risposta entro un massimo di 1 mese, prorogabile di 2 mesi in caso di richiesta complessa.

Puoi anche rivolgerti alla CNIL (www.cnil.fr) se ritieni che i tuoi diritti non siano rispettati.

8. Cookie

Il Sito utilizza:

  • cookie tecnici (indispensabili per il funzionamento del sito e del carrello)
  • cookie di analisi dell’audience (statistiche anonime)
  • cookie pubblicitari (soggetti al tuo consenso)

I cookie non essenziali vengono conservati per un massimo di 13 mesi.

Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il browser o il banner dei cookie visualizzato alla prima visita.

9. Sicurezza e phishing

GARDENPARTY GROUP SAS non ti chiederà mai i dati bancari o la password via email.

Se ricevi un messaggio sospetto (phishing), non cliccare sui link e contatta il nostro servizio clienti.

10. Evoluzioni della politica

La presente informativa può essere aggiornata. In caso di modifica sostanziale, ne sarai informato tramite il Sito o via email.